Les articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours, à condition que l'emballage ne soit pas endommagé. Les produits YubiKey ne peuvent être retournés que si l'emballage n'a pas été ouvert, car il s'agit de produits soumis à des normes de sécurité.

Vous recevrez l'état de livraison de votre commande par e-mail. Vous pouvez également consulter l'état actuel dans votre compte utilisateur.

Si les produits sont en stock, la livraison sera effectuée dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Si les produits ne sont pas en stock, le délai de livraison peut aller jusqu'à 14 jours ouvrables;

Si vos marchandises sont défectueuses, vous avez le droit de les échanger avec nous dans un délai de deux ans. Veuillez contacter notre service clientèle pour enregistrer un retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. La marchandise de remplacement vous sera alors envoyée gratuitement.

Les commandes peuvent être annulées ou modifiées tant qu'elles n'ont pas été expédiées. En cas d'annulation avant l'expédition, le montant total, y compris les frais de port, sera remboursé. Si une commande est annulée après l'expédition, vous pouvez renvoyer la marchandise non ouverte à vos frais. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement de la valeur de la marchandise, mais sans remboursement des frais de port.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez saisir ce numéro sur le site Internet de la Poste suisse à l'adresse https://www.post.ch/de/empfangen/sendung-verfolgen

Nous livrons avec la Poste suisse.

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Nous proposons également des envois internationaux. En fonction du pays de destination et des formalités douanières, le délai de livraison peut aller jusqu'à 4 semaines. Les entreprises de l'UE doivent fournir leur numéro EORI pour les documents douaniers ;